Terms of Service
Terma Penggunaan Sistem
Dengan log masuk ke OEI X, anda bersetuju dengan terma ini. Sistem ini ialah alat kerja dalaman Sofwah dan bukan perkhidmatan awam. Versi terma yang anda terima semasa mengaktifkan akaun direkod bertimestamp dalam jejak audit.
1. Akaun dan peranan
- Setiap akaun adalah peribadi dan tidak boleh dikongsi — termasuk dengan rakan sekerja pada syif yang sama. Anda bertanggungjawab ke atas semua tindakan di bawah akaun anda.
- Akses adalah berdasarkan peranan. Pengguna cawangan hanya melihat data cawangan sendiri; HQ melihat semua cawangan.
- Akaun dicipta hanya melalui aliran jemputan tiga individu: pemohon, pelulus dan pengaktif mestilah tiga pengguna yang berlainan.
- Sesi tamat secara automatik mengikut peranan, antara 8 hingga 24 jam, dan mesti dimulakan semula dengan log masuk penuh.
2. Peranti
- Peranti yang anda ikat kepada akaun ini mestilah peranti yang anda gunakan sendiri untuk kerja.
- Peranti baharu memerlukan pengesahan OTP semula dan kelulusan pentadbir sebelum ia boleh digunakan.
- Laporkan peranti hilang atau dicuri dengan segera supaya ikatan peranti dan sesi aktif boleh dibatalkan.
3. Penggunaan yang dibenarkan
- Sistem hanya boleh digunakan untuk menjalankan, menyemak dan menutup Operation Excellence Inspection serta tindakan berkaitan.
- Data OEI — skor, finding, foto, laporan — tidak boleh dieksport, dikongsi atau diterbitkan di luar Sofwah tanpa kebenaran bertulis pengurusan.
- Dilarang cuba mencapai data cawangan atau pengguna lain, memintas kawalan peranan, atau menyalin data secara pukal daripada sistem.
4. Integriti audit
- Memasukkan skor palsu, memuat naik foto yang tidak diambil semasa inspeksi, atau menandakan N/A tanpa sebab yang sah adalah pelanggaran serius.
- Backdating inspeksi, berkongsi kata laluan atau PIN, dan menutup isu yang belum dibetulkan adalah dilarang.
- Pengesah tidak boleh menjadi orang yang sama yang melaksanakan tindakan pembetulan — peraturan ini dikuatkuasakan oleh sistem, bukan sekadar diharapkan.
- Skor menjadi tetap sebaik sahaja inspeksi dihantar. Pembetulan dibuat melalui rekod pindaan berasingan yang memerlukan sebab dan kelulusan.
- Sistem menanda corak untuk semakan: kadar N/A melebihi 15% bagi seorang auditor dalam satu inspeksi, tempoh inspeksi yang jauh lebih pendek daripada median, dan cap masa EXIF foto di luar tetingkap inspeksi. Penandaan bermakna semakan, bukan tuduhan.
- Pelanggaran direkod dalam log audit dan boleh membawa kepada tindakan disiplin.
5. Peranan AI
- AI dalam OEI X membantu meringkaskan dapatan, mengesan isu berulang, mengelompokkan isu mengikut tema dan mencadangkan punca serta tindakan pembetulan.
- AI tidak memberi skor item, tidak menutup isu, tidak mengubah bukti dan tidak menggantikan verifikasi manusia.
- Setiap output AI ditulis ke medan cadangan yang berasingan. Ia hanya menjadi rekod rasmi selepas seorang pengguna mengesahkannya, dan pengesahan itu disimpan bersama nama serta cap masa.
6. Ketersediaan dan mod luar talian
- Draf inspeksi dan foto disimpan pada peranti anda dan kekal apabila aplikasi ditutup atau telefon dimulakan semula.
- Penghantaran inspeksi memerlukan sambungan internet. Butang hantar dimatikan semasa luar talian — ini disengajakan supaya tiada inspeksi separa dianggap selesai.
- Sofwah tidak menjamin ketersediaan tanpa gangguan dan boleh menjalankan penyelenggaraan berjadual dengan notis awal.
7. Pemilikan data
- Semua rekod inspeksi, skor, bukti dan CAPA adalah milik Sofwah Arabic Grill Sdn. Bhd..
- Nombor pendaftaran syarikat Belum ditetapkan pada halaman ini — kami tidak menyiarkan nombor pendaftaran yang belum disahkan pemilik.
- Pengguna kekal mempunyai hak PDPA ke atas data peribadi mereka seperti dinyatakan dalam Dasar Privasi.
8. Penggantungan dan penamatan
- Sofwah boleh menggantung atau menamatkan akses serta-merta sekiranya berlaku pelanggaran integriti audit, risiko keselamatan atau tamat perkhidmatan.
- Penamatan akses bermakna akaun dinyahaktifkan. Rekod inspeksi yang telah anda hasilkan kekal dalam sistem untuk jejak audit.
9. Had liabiliti
- OEI X ialah alat sokongan keputusan operasi. Ia tidak menggantikan pertimbangan pengurusan, pemeriksaan pihak berkuasa atau nasihat profesional keselamatan makanan.
- Setakat yang dibenarkan undang-undang, Sofwah tidak bertanggungjawab ke atas kerugian berbangkit akibat pergantungan semata-mata kepada skor sistem.
10. Undang-undang yang mentadbir
- Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia dan tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.
11. Pertanyaan
- Hubungan rasmi belum ditetapkan. Alamat undang-undang rasmi Belum ditetapkan — pertanyaan berkaitan terma disalurkan melalui HQ Admin dalaman (saluran yang sama seperti Notis Privasi yang anda terima semasa mengaktifkan akaun).
Terms of Service · versi 2026-08-02 · Sofwah Arabic Grill Sdn. Bhd.